Localizada no Centro do Rio de Janeiro / RJ
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Com o objetivo de satisfazer por completo os clientes, a Ink Brasil tem uma GARANTIA EXCLUSIVA no ramo de recarga de cartuchos, nós da Ink Brasil GARANTIMOS POR ESCRITO que todos os cartuchos de tinta ou toner recarregados terão garantia completa sobre o serviço enquanto houver ao menos 30% de insumo no interior do mesmo, ou 6 (seis) meses, isso mesmo, incrivel garantia de 6 meses (o que ocorrer primeiro), diferente das demais empresas de recargas que prestam somente 30 dias. GARANTIA PARA SERVIÇOS DE RECARGA NO CARTUCHO DO CLIENTE: - A garantia é total sobre o serviço e insumo utilizado; Para cartuchos de tinta: como os cartuchos são projetados por seus fabricantes para um dia queimar e obrigar ao consumidor comprar um novo, fica impossível de se prever quando o mesmo poderá queimar (consulte dicas de como preserva-los). Por esse motivo, a Ink Brasil garante o serviço de recarga até 70% do uso real de tinta do cartucho, caso o cartucho fique impossibilitado de ser utilizado devido a queima ou problemas físicos de cabeçote do mesmo, a Ink Brasil dará em crédito do valor integral da recarga para ser usado na recarga de um outro casco que o cliente tenha, poderá ser do mesmo modelo ou diferente, verificando apenas se ocorrerá diferença de preço a ser acrescida ou descontada. Caso o cliente não possua outro caso, o valor pago na recarga será dado como crédito na compra de um outro remanufaturado. Para toner: a Ink Brasil garante por 6 meses ou até o uso de 70% do insumo (pó de toner), ou seja, se o toner apresentar algum defeito de serviço de recarga, poderá solicitar a verificação do problema, se o mesmo for de origem do serviço ou pó de toner, a garantia se dará automaticamente e nenhum serviço será cobrado, somente se passar os 6 meses ou o uso do insumo for superior a 70%. Lembrando que, os toners possuem peças que se desgastam durante o tempo de uso de todo o conjunto, como cilindro de impressão, mag roller (cilindro magnético), PCR (cilindro de borracha), lâmina dosadora, lâmina limpadora e algumas molas e engrenagens. Se no caso de solicitação da garantia o laboratório técnico diagnosticar que o problema causado na impressão foi originada de qualquer peça que não foi orçada e substituídia no evento de recarga, um representante da Ink Brasil entrará em contato para informar o orçamento das peças que deverão ser substituídas (sem compromisso), se a peça já foi substituída no evento de última recarga, a mesma será trocada sem ônus para o cliente.
PARA PEDIDOS DE REMANUFATURADOS /COMPATÍVEIS VIA INTERNET Conheça abaixo as formas de pagamento disponíveis no site da Ink Brasil. Você poderá comprar todos os produtos do site através dos métodos abaixo. Como pretendemos que você tenha total segurança ao comprar na Ink Brasil criamos uma Política de troca e Devolução a fim de atender as necessidades dos nossos clientes. Ao comprar na Ink Brasil, você estará assumindo um compromisso de seguir alguns procedimentos em caso de troca de produto, estes como previstos no Código de Defesa de Consumidor. Este procedimento se faz necessária, uma vez que, apesar de toda a preocupação da Ink Brasil, na remessa dos seus produtos em perfeito estado de funcionamento, o mesmo, em razão do transporte, poderá chegar danificado no destino. Neste caso não utilize o produto e comunique imediatamente a nossa Central de Atendimento. IMPORTANTE: No caso do produto recebido apresentar qualquer problema, solicitamos a imediata comunicação à Central de Atendimento, antes da devolução do mesmo, a fim de que possamos tentar solucionar o problema, sem outros custos. O prazo para reclamar pelo(s) eventual(is) (defeitos) existente(s), aparente(s) ou de fácil constatação no produto será de: 30 (trinta) dias. * Após a comunicação do defeito e este não sendo sanado no prazo máximo de 30 dias poderá ser exigido, alternadamente à escolha do cliente: 1) A substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; 2) O abatimento proporcional do preço; 3) A restituição do valor ocorrerá em até 30 dias, não podendo ser inferior a 7 nem superior a 180 dias; 4) Não sendo possível a substituição do produto poderá haver a substituição por outro de espécie, marca ou modelo diverso, mediante complementação ou restituição de eventual diferença de preço. O processo de troca do produto, ou a restituição dos valores pagos terá início somente após o recebimento do produto e análise do mesmo, quando então, sendo constatado o defeito, serão tomadas as medidas necessárias quanto à troca ou devolução dos valores pagos.
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